Profession : répartiteur médical d’urgence – Nous sommes le lien entre vous et les secours ambulanciers
Des passionnés qui vous accompagnent de jour et de nuit 7 jours sur 7
Les répartiteurs médicaux d’urgence font un travail essentiel
Tâches et responsabilités essentielles des répartiteurs médicaux d’urgence (RMU)
Beaucoup plus que seulement répondre au téléphone!
Lors de prise d’appel
- Tenus de répondre dans des délais prescrits
- Tenus d’utiliser des protocoles de triage normalisés (MPDS) selon les standards
- Tenus de gérer la sécurité de tous les déplacements (police en direction, ambulance en direction, attendre en retrait, etc.)
Lors de la répartition
- Assurer la localisation adéquate des appels
- Affecter les appels avec risque de morbidité en suivant les procédures en vigueur
- Coordonner les communications avec les autres services d’urgence
- Coordonner et assurer la gestion sécuritaire d’événements à danger immédiat
- Effectuer les préavis au centre hospitalier
- Assurer la couverture du territoire par les services ambulanciers (localisation en continu du positionnement de véhicules)
Accompagnement téléphonique durant l’attente des services ambulanciers
- Décortique et visualise rapidement la scène de l’incident
- Vous renseigne, vous rassure, vous dirige
- Vous assiste et vous guide calmement sur les techniques de premiers soins à appliquer en attendant l’arrivée des ambulanciers
Plus de 250 professionnels de la santé
Ce sont les premiers intervenants lorsque vous appelez le 911 pour obtenir des services d’aide médicale et/ou services ambulanciers.
Les répartiteurs médicaux d’urgence (RMU) doivent posséder des compétences et expertises en soins de santé pour gérer adéquatement plusieurs situations telles que :
- Accident de la route / Transport
- Accident cérébrovasculaire (ACV) / Paralysie
- Aggression / Aggression sexuelle
- Problèmes psychiatriques ou de comportement / Tentative de suicide
- Problèmes respiratoires
- Arrêt cardiaque ou respiratoire / Décès
- Étouffement
- Noyade (quasi-noyade) / Accident de plongeon / Plongée sous-marine (Scuba)
- Chute et blessures
- Hémorragie / Lacérations
- Incident inaccessible / Personne coincée, non véhiculaire
- Overdose / Empoisonnement (ingestion)
- Grossesse / Accouchement / Fausse-couche
- Trauma par arme à blanche / Arme à feu / Trauma pénétrant
- Blessures traumatiques (spécifiques)
- Problème inconnu (personne gisante)
- Allergie (réaction) / Empoisonnement
- Transferts / Inter-établissements / Soins palliatifs
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À propos de la FPHQ
La FPHQ est la seule organisation syndicale d’envergure nationale et indépendante à servir uniquement le domaine du préhospitalier. Elle rassemble 50 fraternités réparties aux 4 coins du Québec, réunissant ainsi plus de 2 000 travailleurs paramédicaux, répartiteurs médicaux d’urgence et employés de bureau.
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